我看了商周1074期專訪巨騰國際控股主席鄭育立。這其中介紹了鄭育立要求員工踫到任何有爭議的問題時背四句他發明的口訣：

  • 先不要談論責任、拖延事情；
  • 先問自己單位應該作什麼；
  • 再問自己可以為其他單位作什麼；
  • 再追查原因、與責任。

只要員工之間在處理事情時有爭執，就叫他背一遍口訣，問題自然解決一半。

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